Modes de paiement, expédition et retours

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Nous ferons de notre mieux pour vous expédier la commande dans les plus brefs délais. Les commandes passées les jours ouvrables avant 20h00 seront traitées le jour même. Cependant, cela ne fonctionne pas toujours pour nous de maintenir cela, parfois les produits ne sont pas en stock ou le volume de commande est trop important pour le traitement, votre commande peut prendre un peu plus de temps pour être expédiée.

Nous travaillons avec DHL.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Web de DHL.

Remarque ! Nous ne sommes pas responsables de la livraison de votre colis ni des dommages causés par le coursier. Le terme d’expédition est EXW, ce qui signifie qu’une fois que les marchandises ont quitté notre entrepôt, ce sont vos marchandises et votre responsabilité. Les produits seront emballés aussi bien que possible afin qu’ils arrivent en toute sécurité. Organiser le ramassage vous-même est toujours fortement recommandé.

Veuillez noter que les frais d’expédition sont excl. TVA et est calculé par 1 carton d’un poids maximum de 30 kg et d’une dimension maximum de 120x60x50cm à une adresse régulière. Les adresses de zones éloignées seront facturées en sus.

Country

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Est. Shipping time

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4 – 7 days

Belgium

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4 – 7 days

Bulgaria

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4 – 7 days

Czech Republic

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4 – 7 days

Croatia                                   

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4 – 7 days

Cyprus                                   

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4 – 7 days

Estonia

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Finland

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4 – 7 days

France

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Germany

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4 – 7 days

Greece

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Hungary

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4 – 7 days

Ireland

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4 – 7 days

Italy

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Latvia

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Lithuania

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Luxembourg

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Poland

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Portugal

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Romania

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Slovenia

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Slovakia

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Spain

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Sweden

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The Netherlands

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Processus d’expédition

Le processus d’expédition de Healthyskinsecrets.ch se fait par les étapes suivantes :

1 Votre commande est collectée ensemble dans notre entrepôt
2 Votre commande est bien rangée et bien emballée
3 Votre commande sera récupérée par notre coursier
4a Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison indiquée
4b Votre commande sera livrée à votre point de service, attention ! Vous devez vous légitimer.

Vérifiez immédiatement après réception de la commande si elle est intacte et complète. Si ce n’est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au plus vite pour nous le signaler.

Je n’ai pas reçu de reçu d’expédition

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Éléments manquants

Dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs articles, mais que vous n’avez pas reçu ces articles, veuillez nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Mauvais article reçu

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Une mauvaise adresse renseignée ? Veuillez nous contacter dès que possible, la plupart du temps nous pouvons encore changer cela. Si le colis est déjà en cours avec la livraison, nous ne pouvons malheureusement plus rien faire. Merci de nous tenir informés, nous ferons tout notre possible pour que le colis soit livré.

Si le colis nous est retourné, il est possible de renvoyer le colis. Les frais de port pour le renvoi seront facturés. Lors de l’annulation d’un envoi retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous vous rembourserons le montant hors frais d’expédition.

Retour

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans préavis, à condition que le sceau ne soit pas brisé. Si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Si vous utilisez votre droit de rétractation, vous disposerez de 14 jours pour annuler votre produit après annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre adresse à nous sont à votre charge. Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit sera retourné au vendeur dans son état et son emballage d’origine avec tous les accessoires et – si raisonnablement possible. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à info@healthyskinsecrets.ch. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.